FOURNITURE DE CONTACTS

LE PRIX DU LEAD.

20 €.

30 €.

40 €.

50 €.

> Mais le lead le moins cher n'est pas nécessairement celui qui vous apporte le rendez-vous le moins cher.

Chez Solution Contacts, nous travaillons l'acquisition autour de trois éléments indissociables :

> PUBLICITÉ

> JOIGNABILITÉ

> PLAN D'APPEL

1. LA PUBLICITÉ

> Tout commence bien avant que le prospect remplisse le formulaire.

La qualité d'un contact dépend d'abord du message qui l'a poussé à laisser ses coordonnées.

Promettre l'impossible permet parfois de générer beaucoup de leads.

Mais cela ne permet pas nécessairement de générer de bons prospects.

Nous préférons construire des campagnes capables d'informer avant de convertir.

Les publicités expliquent le sujet, donnent au particulier les premières informations nécessaires à sa réflexion et l'amènent à effectuer volontairement une demande.

Le formulaire poursuit cette logique en recueillant les informations utiles à la compréhension de son projet.

Le prospect sait pourquoi il laisse ses coordonnées.

Et surtout :

il sait qu'il va être rappelé.

2. LA JOIGNABILITÉ

> Un excellent lead que personne ne réussit à joindre ne vaut rien.

La génération du contact n'est que la première partie du travail.

Un particulier peut remplir un formulaire puis :

reprendre son travail, prendre sa voiture, s'occuper de ses enfants, être en rendez-vous,

 simplement ne pas pouvoir répondre au moment de votre appel.

Cela ne signifie pas que sa demande a disparu.

La joignabilité repose donc sur une véritable stratégie :

rapidité de prise en charge, horaires différents, répétition maîtrisée des tentatives, SMS, WhatsApp et relances.

Il existe une énorme différence entre :

« J'ai appelé le lead. »

et

« J'ai mis en place un processus pour entrer en conversation avec lui. »

Cette différence se retrouve directement dans votre coût d'acquisition réel.

3. LE PLAN D'APPEL

> Être joint ne signifie pas être converti.

Vous avez réussi à avoir le prospect au téléphone.

C'est maintenant que tout commence.

Les premières secondes doivent immédiatement créer le lien avec la demande qu'il vient d'effectuer.

Pas de discours générique.

Pas de pitch commercial récité.

Le plan d'appel doit permettre de :

rappeler le contexte de la demande, comprendre le projet, qualifier la situation, apporter de la valeur et conduire naturellement vers le rendez-vous lorsque celui-ci est pertinent.

Le même contact confié à deux commerciaux différents peut produire deux résultats complètement différents.

C'est pourquoi nous ne séparons jamais la génération du contact de la manière dont il sera ensuite traité.

👉 LE VRAI INDICATEUR : LE COÛT DU RENDEZ-VOUS

> Imaginons un lead acheté 35 €* avec seulement 12 % de transformation en rendez-vous.

Il faut en moyenne plus de huit leads pour obtenir un rendez-vous.

Coût théorique du rendez-vous : environ 292 €.

Prenons maintenant un contact à 70 €* transformé à 44 %.

Coût théorique du rendez-vous : environ 159 €.

Le deuxième lead coûte deux fois plus cher.

Mais le rendez-vous coûte presque deux fois moins cher.

(* Prix donné à titre d’exemple)

Voilà pourquoi regarder uniquement le CPL peut conduire à prendre de mauvaises décisions.

Nous ne voulons pas simplement vous fournir des contacts.

Nous voulons vous aider à construire une acquisition qui fonctionne dans son ensemble.

La bonne publicité attire.

La bonne stratégie de joignabilité crée la conversation.

Le bon plan d'appel transforme cette conversation en opportunité commerciale.

Et lorsque ces trois éléments fonctionnent ensemble, le lead redevient ce qu'il aurait toujours dû être :

le début d'un processus commercial, pas sa finalité.

> Vous recherchez des contacts photovoltaïques opt-in ?

Parlons de vos départements, de vos besoins et de votre capacité de traitement.