FORMATION PHONE

>LA CONVERSION.

Un contact opt-in n'est pas un rendez-vous.

C'est une personne qui vient d'exprimer un intérêt.

Votre capacité à la contacter, engager la conversation, comprendre sa demande et l'amener jusqu'au rendez-vous va déterminer la rentabilité réelle de votre acquisition.

Un bon lead mal traité devient un mauvais lead.

Appeler une fois.

Tomber sur le répondeur.

Rappeler quelques jours plus tard.

Puis classer le contact en « injoignable ».

C'est malheureusement encore le fonctionnement de nombreuses entreprises.

Pourtant, la manière dont un lead est traité dans les premières heures et les premiers jours peut complètement modifier son taux de transformation.

👉La formation repose sur trois piliers

1. LA JOIGNABILITÉ

Avant de chercher à vendre quoi que ce soit, encore faut-il réussir à entrer en conversation avec le prospect.

Nous travaillons notamment :

• la vitesse de prise en charge d'un nouveau lead ;

• le nombre et le rythme des tentatives ;

• les différents horaires d'appel ;

• l'utilisation intelligente du SMS et de WhatsApp ;

• les messages après appel manqué ;

• les relances ;

• l'organisation des contacts non répondants.

L'objectif n'est pas de harceler.

L'objectif est d'arrêter de considérer qu'une personne est « injoignable » après une ou deux tentatives.

2. LE PLAN D'APPEL

Une fois le prospect au téléphone, les premières secondes sont déterminantes.

Comment introduire l'appel ?

Comment rappeler pourquoi vous le contactez ?

Comment éviter immédiatement la sensation de démarchage ?

Comment passer de la demande formulée dans une publicité à une véritable conversation ?

Nous construisons une trame claire permettant à vos équipes de conduire l'appel sans réciter mécaniquement un script.

Le prospect doit comprendre :

qui l'appelle, pourquoi il est appelé et ce qu'il va obtenir de cet échange.

3. LA TRANSFORMATION EN RENDEZ-VOUS

Le but n'est pas de prendre un rendez-vous à tout prix.

Il faut d'abord comprendre la situation du prospect.

Nous travaillons donc :

• la découverte ;

• les bonnes questions à poser ;

• la qualification ;

• la reformulation ;

• le traitement des objections ;

• la création de valeur avant le rendez-vous ;

• la proposition du rendez-vous ;

• la validation des conditions nécessaires à sa bonne tenue.

Un rendez-vous pris avec une personne qui n'a pas compris pourquoi vous venez n'est pas un bon rendez-vous.

Arrêtez de mesurer uniquement votre coût par lead !

>Prenons deux entreprises qui achètent exactement les mêmes contacts.

La première transforme peu.

La seconde dispose d'un processus précis de prise en charge, de relance et de conversion.

➡️Elles achètent le même lead, mais elles n'achètent pas le même coût par rendez-vous.

C'est là que se joue une grande partie de la rentabilité d'une campagne d'acquisition.

Une méthode applicable à vos propres leads

Cette formation ne vous apprend pas simplement à « téléphoner ».

Elle permet de construire un véritable processus de traitement des leads opt-in, utilisable par votre équipe commerciale sur les contacts que vous générez déjà.

Publicité.

Formulaire.

Lead.

Prise de contact.

Conversation.

Qualification.

Rendez-vous.

Chaque étape compte !

Vous générez déjà des leads mais pas suffisamment de rendez-vous ? 

...Le problème n'est peut-être pas votre campagne.

> Devis sur demande